Customer Engineer, India (Based in Mumbai)
Cloudflare
Ce poste de Customer Engineer basé à Mumbai s'inscrit dans la stratégie commerciale technique de Cloudflare. Le rôle consiste à agir en tant que conseiller technique de confiance pour les clients, depuis la phase de découverte initiale jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion des comptes. Le candidat sera responsable de la validation technique, de la conception d'architectures sur mesure, de la démonstration des produits et de la réalisation de preuves de concept (PoCs) couvrant les portefeuilles de sécurité, de réseau et de plateforme de développement de Cloudflare. Il devra également assurer un alignement stratégique entre les objectifs commerciaux des clients et la feuille de route des produits, tout en portant un quota variable lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le poste implique l'utilisation d'outils d'IA pour automatiser les tâches administratives et se concentrer sur des missions à haute valeur ajoutée, comme les revues trimestrielles avec les dirigeants. La rémunération comprend un salaire de base compétitif et une commission variable liée aux performances commerciales.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex: ingénieur solutions, ingénieur client, ingénieur commercial ou ingénieur déployé en avant).
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, atténuation des attaques DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Expérience dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une compréhension des métriques SaaS et des cycles de vente en entreprise.
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de niveau direction.
Expérience pratique avec la pile de développement de Cloudflare, notamment Workers AI et AI Gateway.
Connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de grands modèles de langage (LLM) ou architectures de génération augmentée par récupération (RAG).
Maîtrise de Python, JavaScript ou langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie.
Basé à Mumbai ou prêt à s'y relocaliser.
Capacité à se conformer aux lois américaines sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations de l'Export Administration Regulations (EAR).
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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