Customer Engineer, Korea (Basé à Séoul)
Cloudflare
Ce poste de Customer Engineer basé à Séoul, en Corée du Sud, s'inscrit dans la mission de Cloudflare visant à améliorer Internet. Le rôle consiste à agir en tant que conseiller technique de confiance pour les clients, depuis la phase de découverte initiale jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion des comptes. Le candidat sera responsable de la validation technique, de la conception d'architectures sur mesure, de la démonstration des produits et de la réalisation de preuves de concept (PoC) pour les solutions de sécurité, de réseau et de plateforme de développement de Cloudflare. Il devra également maintenir une relation technique continue avec les parties prenantes clés, aligner les objectifs commerciaux des clients avec la feuille de route des produits, et porter un quota variable lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le poste inclut l'utilisation d'outils d'IA pour automatiser les tâches administratives et se concentrer sur des activités à haute valeur ajoutée, comme les revues trimestrielles d'affaires (QBR) pour les dirigeants.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex: ingénieur solutions, ingénieur client, ingénieur commercial ou ingénieur déployé en avant-vente).
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, atténuation DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Mentalité commerciale avec une expérience dans un environnement lié à des quotas ou des revenus, et une compréhension des métriques SaaS et des cycles de vente d'entreprise.
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de haut niveau.
Expérience pratique avec la pile de développement de Cloudflare, notamment Workers AI et AI Gateway.
Connaissance appliquée de l'IA, incluant l'ingénierie des prompts, l'orchestration de grands modèles de langage (LLM) ou les architectures de génération augmentée par récupération (RAG).
Maîtrise de Python, JavaScript ou des langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie.
Capacité à travailler en mode hybride depuis Séoul, en Corée du Sud.
Autorisation potentielle requise pour accéder à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations.
Pièces à fournir
- CV
- Informations sur les expériences professionnelles (nom de l'entreprise, intitulé du poste, dates)
- Profil LinkedIn, site web personnel ou blog (optionnel)
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