Product Support Operations Associate, Weekend Shift
Stripe
Ce poste au sein de l'équipe des opérations de support produit de Stripe vise à concevoir, mettre en œuvre et développer les opérations de l'entreprise pour la prochaine décennie. Le rôle implique la résolution de problèmes techniques pour les utilisateurs externes, l'analyse et l'amélioration des processus pour optimiser l'expérience utilisateur, ainsi que la collaboration avec diverses équipes internes pour améliorer les offres de produits. Le candidat contribuera également à l'élaboration de solutions opérationnelles critiques et aura l'opportunité d'apprendre le fonctionnement interne de Stripe tout en ayant un impact significatif sur son avenir. Le poste nécessite de travailler selon un horaire de week-end (samedi et dimanche) ainsi que trois jours en semaine, avec des quarts de travail de 9 heures incluant une pause déjeuner payée.
Conditions d'éligibilité
Avoir une mentalité axée sur l'utilisateur et être motivé par la résolution de problèmes complexes
Posséder d'excellentes compétences en communication écrite et verbale
Exceller en pensée analytique et en résolution de problèmes
Avoir une expérience préalable en service client ou dans des opérations orientées utilisateurs (interne ou externe) est un plus, mais non obligatoire
Aimer apprendre sur les produits techniques et les processus, être organisé et autonome avec une passion pour trouver des solutions aux défis des utilisateurs
Avoir une mentalité orientée processus et la capacité à mener les tâches à bien
Apprécier le travail en présentiel avec une forte collaboration inter-équipes
Savoir prioriser et apprécier travailler dans un environnement dynamique
Être humble et avoir un historique prouvé de collaboration efficace avec des équipes internes et des partenaires externes
Être disponible pour travailler selon un horaire de week-end (samedi et dimanche) et trois jours en semaine, avec des quarts de travail de 9 heures entre 6h et 22h
Pour les rôles basés dans les centres de livraison de Stripe (Mexico, Bengaluru, Dublin), un travail 100 % en présentiel est exigé
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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