Senior Technical Account Manager (Austin, Seattle, Denver)
Cloudflare
Offre d'emploi pour un poste de Senior Technical Account Manager en mode hybride, basé dans les villes d'Austin, Seattle ou Denver. Le rôle consiste à assurer un support technique post-vente pour les plus grands clients Enterprise de Cloudflare. Le candidat sera responsable de la gestion des interactions techniques, du dépannage, de l'escalade des problèmes et de la défense des besoins des clients. Il agira comme partenaire de gouvernance architecturale, identifiant les lacunes de sécurité, les points de défaillance uniques et les goulots d'étranglement de performance pour prévenir les incidents. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes (Succès Client, Produit, Ingénierie) pour aligner les solutions techniques avec les objectifs commerciaux des clients. Le rôle inclut également l'utilisation d'outils pilotés par l'IA pour optimiser les opérations quotidiennes et la création de documentation technique. Des déplacements jusqu'à 25 % du temps et une disponibilité un week-end par mois sont requis.
Conditions d'éligibilité
Minimum de 8 ans d'expérience dans un rôle technique orienté client, support technique ou gestion de compte.
Expérience avérée avec des entreprises du Fortune 500 et des dirigeants seniors.
Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière indépendante tout en gérant plusieurs priorités.
Expertise technique en concepts de réseau, y compris les technologies de couche 7 et les protocoles de routage (BGP, OSPF, IPSec, GRE).
Expérience avec les technologies de sécurité (pare-feu, IPS, atténuation des DDoS, WAF).
Connaissance de l'intégration des systèmes, des environnements multi-fournisseurs et des déploiements en data center.
Maîtrise des outils de diagnostic et de dépannage (traceroute, WireShark, dig, cURL).
Familiarité avec le modèle OSI, les proxys, la sécurité des applications et des réseaux.
Passion pour les produits Cloudflare et désir d'aider les clients à réussir.
Capacité à travailler un week-end par mois et à voyager jusqu'à 25 % du temps.
Autorisation pour recevoir des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations, sans nécessité de parrainage pour une licence d'exportation.
Pièces à fournir
- Curriculum Vitae (CV)
Candidatez à cette offre avec un dossier généré par l'IA
Matchwork rédige votre CV et votre lettre de motivation personnalisés pour cette offre en quelques minutes.
Créer mon dossier gratuitement