Staff Product Manager, Support Experience
Stripe
Ce poste consiste à diriger le développement d'une plateforme permettant à l'agent conversationnel IA de Stripe de résoudre des problèmes à travers l'ensemble de la suite de produits de l'entreprise. Le rôle implique la création d'infrastructures pour améliorer les expériences conversationnelles, intégrer des boucles de rétroaction alimentées par l'IA, et optimiser les interactions entre les utilisateurs et les agents IA, tant internes qu'externes. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les équipes produit, les équipes commerciales (GTM) et les équipes d'expérience utilisateur pour développer des solutions innovantes et évolutives. Le poste est axé sur l'amélioration continue des capacités de l'agent IA afin qu'il atteigne un niveau de performance comparable à celui des meilleurs agents humains.
Conditions d'éligibilité
12 ans ou plus d'expérience en tant que Product Manager
Expérience avérée dans le développement d'une vision, d'une stratégie et d'une feuille de route à long terme pour des produits à grande échelle
Expérience dans la conduite d'initiatives transversales, de l'idéation à l'exécution
Expertise technique : avoir dirigé des produits techniques et/ou posséder une formation en informatique (ou similaire)
Forte empathie envers les utilisateurs et exigence élevée en matière d'expérience utilisateur
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à travailler dans un environnement ambigu et à créer des solutions innovantes
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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