Technical Account Manager
Stripe
Langue : Anglais (niveau professionnel)
Ce poste consiste à gérer des comptes clients stratégiques et complexes pour Stripe, une plateforme d'infrastructure financière. Le Technical Account Manager travaille en collaboration avec différentes équipes internes et les clients pour offrir une expérience premium, optimiser les opérations techniques et favoriser la croissance globale des entreprises utilisatrices de Stripe. Les responsabilités incluent la fourniture de consultations stratégiques personnalisées, l'identification de domaines d'opportunités, le soutien aux équipes opérationnelles, et la création de contenus destinés aux clients. Le rôle implique également des interactions fréquentes avec les parties prenantes techniques et commerciales des clients, ainsi que la participation à des réunions en présentiel ou en visioconférence.
Conditions d'éligibilité
Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle client face à des entreprises de niveau enterprise
Fort sens du produit et capacité à résoudre des problèmes complexes liés aux utilisateurs
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais
Capacité à diriger des conversations techniques complexes de manière consultative et proactive
Connaissance des APIs et capacité à expliquer ces concepts à des clients techniques
Familiarité avec SQL et capacité à construire et modifier des requêtes
Compétences solides en dépannage technique et aisance à interagir avec des équipes techniques
Personnalité professionnelle, confiante et collaborative, capable de gérer des relations clients à différents niveaux organisationnels
Présence en bureau requise à hauteur d'au moins 50 % du temps dans la plupart des localisations, avec des variations selon le rôle, l'équipe et le lieu
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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