Strategic Business Operations Manager - Community Support
Airbnb
Ce poste consiste à diriger et faire évoluer la stratégie mondiale de bonne volonté d'Airbnb, en équilibrant les objectifs financiers et l'expérience client. Le responsable sera chargé de concevoir et d'optimiser un programme global de bonne volonté, en veillant à son alignement avec les objectifs commerciaux et financiers de l'entreprise. Il supervisera la gestion budgétaire, l'analyse des performances, l'amélioration continue des processus et la collaboration avec diverses équipes transversales, notamment la finance, le juridique et la gestion des produits. Le rôle implique également une interaction régulière avec des parties prenantes de haut niveau pour communiquer les performances du programme et assurer sa mise en œuvre à l'échelle mondiale. Le poste est éligible au télétravail aux États-Unis, sous réserve de résider dans un État où Airbnb possède une entité enregistrée.
Conditions d'éligibilité
10 ans ou plus d'expérience dans la gestion d'opérations et de stratégies à grande échelle avec des responsabilités croissantes
Expérience en conception et optimisation de processus, en stratégies opérationnelles et en support client
Expérience de travail dans un environnement mondial et matriciel, avec une capacité à résoudre des problèmes et à influencer des équipes transversales
Compétences en présentation exécutive et capacité à développer une stratégie, à la communiquer clairement et à obtenir l'adhésion pour son exécution
Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, y compris une expérience avérée de travail avec des dirigeants sur des programmes mondiaux
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d'articuler une vision, une stratégie et des décisions de manière claire et concise
Expérience prouvée dans un rôle nécessitant une grande attention aux détails et des compétences organisationnelles, avec un historique de leadership et de résultats à grande échelle
Capacité à prospérer dans l'ambiguïté au sein d'une organisation en hypercroissance
Fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec un historique prouvé d'utilisation des données pour développer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques
Maîtrise des outils et technologies d'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prise de décision
Expérience préférée avec SQL, Python et/ou Tableau
Formation en opérations, conseil en gestion ou finance/analyse préférée
Résider aux États-Unis dans un État où Airbnb, Inc. possède une entité enregistrée (exclut actuellement Alaska, Mississippi et Dakota du Nord)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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