Delivery Associate
Lucid Motors
Ce poste consiste à faciliter la livraison des véhicules aux clients de Lucid Motors. Le Delivery Associate est responsable de la préparation des véhicules avant les rendez-vous clients, de la vérification de leur état, et de la réalisation de la documentation requise. Lors de la livraison, il guide les clients à travers les fonctionnalités clés de leur véhicule et personnalise l'expérience en fonction de leurs besoins. Le rôle inclut également la gestion des retours de véhicules en fin de leasing, la planification des rendez-vous de restitution, et la complétion des documents administratifs. Le candidat doit être capable de représenter la marque en mettant en avant les avantages technologiques, de design et de qualité des véhicules Lucid par rapport à la concurrence. Une partie opérationnelle implique la préparation des véhicules, la coordination des transports si nécessaire, et l'assistance aux opérations quotidiennes.
Conditions d'éligibilité
2 à 5 ans d'expérience professionnelle en relation client.
Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles, avec une capacité à prioriser et résoudre les problèmes.
Expérience dans un environnement de luxe, de vente au détail ou d'hôtellerie préférée.
Maîtrise de Salesforce ou d'un système CRM équivalent.
Diplôme de Bachelor ou expérience équivalente en commerce, vente ou discipline connexe.
Capacité à interagir avec tous les clients et membres de la communauté Lucid de manière authentique et courtoise.
Passion et enthousiasme pour les produits Lucid et les avancées technologiques.
Capacité à évaluer les besoins des clients pour offrir une interaction personnalisée et pertinente.
Fortes compétences relationnelles, incluant communication orale et écrite, empathie et écoute active.
Capacité à ajuster continuellement son approche pour améliorer l'expérience client.
Autonomie dans la priorisation et la planification des tâches.
Responsabilité envers les actifs du studio, y compris les véhicules clients de haute valeur.
Passion pour les véhicules électriques et les marchés automobiles premium.
Disponibilité pour travailler les week-ends, soirs, nuits et jours fériés selon les besoins.
Permis de conduire valide sans suspension au cours de l'année écoulée. Les conducteurs de moins de 21 ans doivent avoir un permis depuis au moins 3 ans et réussir la formation Lucid après l'embauche.
Capacité à voyager localement et occasionnellement pour des nuits en dehors du domicile, les livraisons pouvant avoir lieu dans des centres Lucid ou des lieux éloignés.
Exigences physiques : capacité à se tordre, se pencher, s'accroupir, atteindre et rester debout pendant de longues périodes, avec ou sans aménagement raisonnable.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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