Incident Manager
Databricks
Ce poste consiste à gérer les incidents critiques de production pour Databricks, une plateforme d'infrastructure de données et d'IA. Le rôle combine la gestion des incidents et l'ingénierie de fiabilité, avec pour mission de coordonner les réponses multi-équipes lors d'incidents majeurs, d'assurer une communication claire et rapide aux clients, aux dirigeants et aux ingénieurs, et de collaborer avec les équipes techniques pour analyser et prévenir les défaillances. Le poste exige une expertise en systèmes cloud (AWS, Azure, GCP), en outils d'observabilité et en analyse de logs, ainsi qu'une capacité à automatiser des diagnostics ou des analyses via des langages de programmation comme Python ou Go. L'objectif est de maintenir la résilience technique et la confiance des parties prenantes lors d'événements à fort impact.
Conditions d'éligibilité
5 ans ou plus d'expérience en gestion d'incidents, en ingénierie de fiabilité des sites (SRE) ou en opérations de production pour des systèmes cloud-native à grande échelle.
Capacité prouvée à diriger et coordonner des incidents de haute sévérité, y compris l'identification de l'impact, l'isolation des domaines de défaillance et la gestion des réponses multi-équipes.
Bonne compréhension des infrastructures cloud (AWS, Azure ou GCP), incluant les composants de calcul, de réseau, de stockage et d'observabilité.
Expertise approfondie en analyse de logs et en débogage, avec une familiarité avec les outils d'agrégation et de recherche de logs (Datadog, Elasticsearch, Splunk, Cloud Logging, OpenTelemetry).
Expérience pratique avec les systèmes d'observabilité (métriques, logging, traçage) comme Prometheus, Grafana ou OpenTelemetry.
Maîtrise d'au moins un langage de programmation ou de script (Python, Go ou Bash) pour automatiser les diagnostics, la collecte de données ou l'analyse.
Expérience dans le développement et la maintenance de playbooks d'incidents et de modèles de communication pour garantir des mises à jour cohérentes et opportunes.
Excellentes compétences en interprétation contextuelle et en rédaction, ainsi que la capacité de résumer et de communiquer efficacement à des publics techniques et commerciaux.
Diplôme de niveau BS, Master ou autre diplôme avancé en informatique, en génie informatique ou dans un domaine d'ingénierie connexe.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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