Manager, Technical Account Management
Stripe
Ce poste consiste à diriger une équipe de Technical Account Managers (TAM) basée à Sydney, dédiée au soutien des plus grands et stratégiques utilisateurs de Stripe. Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales, produit, ingénierie et support pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Le manager sera responsable de la croissance et de la performance de l'équipe, de la définition de la stratégie pour le segment, ainsi que de la gestion du P&L. Il devra également cultiver une culture axée sur l'utilisateur, l'innovation et l'amélioration continue, tout en garantissant des résultats opérationnels mesurables. Le poste inclut des interactions directes avec les dirigeants des plus grands clients de Stripe pour les accompagner dans leurs initiatives clés.
Conditions d'éligibilité
Minimum de 15 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 1 an en gestion d'équipe.
Expérience dans la direction d'équipes de customer success, account managers, technical account managers ou équipes de support premium, de préférence dans des entreprises technologiques en forte croissance.
Expérience dans le secteur de la finance et des fintechs.
Excellentes compétences en collaboration et gestion de relations complexes.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Expérience en croissance des revenus commerciaux et en prise de décision basée sur les données.
Capacité à exécuter des projets opérationnels complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
Disponibilité pour travailler en présentiel au moins 50 % du temps dans les bureaux locaux (Sydney).
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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