EMEA IT Helpdesk Manager

Stripe recherche un responsable du support informatique pour la région EMEA afin de superviser une équipe de plus de six collaborateurs dédiés à la fourniture d'un support technique de haute qualité. Ce poste implique la gestion des ressources utilisateurs, la planification des capacités (licences logicielles, inventaires de postes de travail et périphériques), ainsi que la définition des standards matériels et logiciels. Le rôle exige une forte aptitude à résoudre des problèmes complexes, à automatiser les processus et à établir des métriques pour mesurer l'efficacité opérationnelle du service d'assistance. Le responsable devra également collaborer avec les équipes RH, informatiques et les partenaires externes pour améliorer les services et les procédures de support. Le poste est basé dans un bureau local avec une présence minimale de 50 % du temps, selon l'équipe et le lieu.