SDC Manager, GTM Accelerate
Stripe
Ce poste consiste à diriger une équipe d'Implémentation Specialists au sein de la division Stripe Accelerate, dédiée à l'accompagnement technique des utilisateurs lors de l'intégration des solutions Stripe. Le manager sera responsable du recrutement, de la formation et du développement d'une équipe basée à Dublin, tout en supervisant la livraison des projets, la gestion des capacités et l'amélioration des processus. Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes Produit, Ventes et Ingénierie pour garantir une expérience utilisateur optimale et résoudre les problèmes techniques. Le poste exige un fort esprit opérationnel, des compétences analytiques et la capacité à travailler dans un environnement dynamique et ambigu.
Conditions d'éligibilité
5 ans ou plus d'expérience dans la construction et la direction d'équipes performantes en services professionnels, succès client ou support dans un environnement technologique en forte croissance
10 ans ou plus d'expérience en contact client dans un secteur d'infrastructure, de plateforme ou de SaaS
Capacité à expliquer des concepts techniques et commerciaux complexes à des publics variés et à assimiler rapidement des concepts techniques pour gérer les escalades
Expérience de travail transversal avec des équipes internationales pour mener des initiatives à fort impact
Esprit opérationnel avec expérience dans le lancement de nouveaux processus et la prestation de services
Compétences analytiques pour investiguer, prioriser et identifier les causes racines des problèmes
Aisance à travailler dans un environnement ambigu et rapide
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Disponibilité pour travailler en présentiel au moins 50 % du temps dans les bureaux locaux (100 % pour les rôles basés à Dublin, Mexico ou Bengaluru)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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