Supervisor, Hosting
Airbnb
Ce poste de superviseur en génération de leads est basé à Gurugram, en Inde, au sein de l'équipe Airbnb ACC Enterprise Ops. Le rôle consiste à diriger une équipe performante chargée de sourcer, qualifier et enrichir des leads pour accélérer la croissance de l'offre d'hébergements dans des zones géographiques prioritaires. Le superviseur devra allier leadership inspirant et gestion rigoureuse de programmes pour optimiser les outils, les processus et les indicateurs clés de performance (KPI) afin d'améliorer la vitesse et le taux de conversion des leads. Il sera également responsable de fournir des insights exploitables pour influencer les stratégies de mise sur le marché et les décisions produit, tout en favorisant une culture d'inclusion, d'apprentissage et d'excellence opérationnelle. Le poste implique une gestion quotidienne des métriques de performance, l'alignement de l'équipe sur les objectifs, l'optimisation des processus, la collaboration avec des équipes transverses (Ventes, RevOps, Produit, Analytics) et la conduite d'initiatives stratégiques comme l'expansion géographique ou l'automatisation des outils.
Conditions d'éligibilité
Compréhension approfondie des entonnoirs de génération de leads (sourcing → enrichissement → qualification → conversion)
Capacité à analyser des données et en tirer des insights pour orienter les décisions (productivité, qualité, rythme)
Expérience en gestion des opérations avec un focus sur la productivité, le respect des SLA et le contrôle qualité
Compétences solides en gestion d'équipe et leadership, incluant le coaching, la gestion des performances et la motivation
Expérience dans la construction, le développement et la mise à l'échelle d'équipes, incluant l'intégration et le renforcement des compétences
Capacité à instaurer une culture de responsabilité et d'appropriation au sein de l'équipe tout en maintenant un moral élevé
Compétences en gestion de programmes pour concevoir et déployer des processus à l'échelle géographique
Gestion des parties prenantes avec les équipes Ventes, RevOps, Produit et Analytics
Esprit de résolution de problèmes avec la capacité d'identifier les causes racines et de mettre en œuvre des solutions structurées
Expérience avec les outils CRM, tableaux de bord et systèmes de données
Capacité à équilibrer l'exécution à court terme avec un impact stratégique à long terme
Les candidats ne peuvent pas résider en Alaska, Mississippi ou Dakota du Nord (liste susceptible d'évoluer)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
Candidatez à cette offre avec un dossier généré par l'IA
Matchwork rédige votre CV et votre lettre de motivation personnalisés pour cette offre en quelques minutes.
Créer mon dossier gratuitement