Supervisor, Fraud Investigations
Airbnb
Ce poste de superviseur en investigations frauduleuses est basé à Gurugram, en Inde, au sein de l'équipe AirCover. Le rôle consiste à diriger une équipe d'enquêteurs spécialisés dans la détection, l'investigation et la mitigation des réclamations frauduleuses liées à la plateforme AirCover. Le superviseur sera responsable de la gestion des risques émergents, de la collaboration avec des équipes internes (Trust, Safety, Legal, etc.) et externes (tiers ajusteurs), ainsi que de l'amélioration des processus de prévention de la fraude. Il devra également former et encadrer son équipe, analyser des données pour identifier des tendances frauduleuses, et présenter des rapports aux instances dirigeantes. Le poste implique une gestion proactive des incidents majeurs et une adaptation aux priorités opérationnelles d'AirCover.
Conditions d'éligibilité
5 ans ou plus d'expérience dans la gestion des risques, de préférence dans des organisations technologiques ou mondiales matricielles.
2 ans ou plus d'expérience en gestion d'équipe avec un historique prouvé de leadership, de recrutement et de coaching d'équipes performantes.
Expérience avérée dans le domaine des investigations frauduleuses, de préférence dans les secteurs fintech ou assurance.
Connaissance approfondie des techniques d'investigation, des systèmes, des processus et de la gouvernance en matière de fraude.
Compétences solides en gestion des performances et en coaching basées sur des métriques.
Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des conflits de manière autonome ou collaborative.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d'expliquer des sujets complexes à des publics variés.
Expérience dans la présentation de questions sensibles et la formulation de recommandations claires.
Capacité à travailler de manière indépendante tout en gérant des priorités concurrentes.
Passion pour le développement et le mentorat des équipes.
Capacité à travailler dans un environnement mondial et fluide, avec une forte orientation vers l'exécution de haute qualité.
Disponibilité pour un horaire de travail de 5 jours par semaine (40 heures), incluant des week-ends et des jours fériés, dans un environnement de rotations 24/7.
La connaissance des concepts de 'Third Party Administrators/Adjusters' est un atout.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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