Customer Success Manager, CEUR
GitLab
Langue : Allemand courant
Ce poste en télétravail est basé en Autriche ou en Allemagne et s'adresse à un professionnel chargé d'accompagner les clients dans l'atteinte de leurs objectifs commerciaux grâce à la plateforme GitLab. Le rôle implique de transformer les plans pré-ventes en objectifs actionnables, de guider les clients sur l'adoption de la plateforme, et d'agir comme interlocuteur privilégié pour les questions ou problèmes liés à GitLab. Le candidat devra gérer un portefeuille de clients, favoriser leur adoption, assurer leur satisfaction et collaborer avec les équipes internes (support, produit, ventes, etc.). Le poste exige une veille active sur les mises à jour de GitLab et une capacité à voyager si nécessaire.
Conditions d'éligibilité
Compréhension de Git et des stratégies de branchement typiques
Connaissance du cycle de vie du développement logiciel et des pipelines de développement
Compréhension de l'intégration continue, du déploiement continu et de DevSecOps
Expérience préalable en Customer Success ou dans un rôle équivalent axé sur la satisfaction, l'adoption et la rétention des clients
Expérience dans le partenariat avec des clients pour définir et atteindre des résultats commerciaux
Familiarité avec des clients de tailles variées
Excellentes compétences verbales, écrites, organisationnelles, de présentation et de communication
Orientation détaillée et analytique
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Expérience en gestion de projet
Fortes compétences techniques, analytiques et de résolution de problèmes
Adhésion aux valeurs de GitLab et volonté de travailler en accord avec celles-ci
Disponibilité pour voyager si nécessaire et respect de la politique de voyage de l'entreprise
Maîtrise courante de l'allemand
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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