Head of Field Engineering Operations
Vercel
Ce poste consiste à diriger les opérations d'ingénierie terrain au sein de l'équipe Revenue Operations de Vercel. Le rôle implique la conception de systèmes, processus et outils pour optimiser l'efficacité d'une organisation en pleine croissance, incluant des équipes comme les Solutions Architects, les Customer Success Engineers et les Technical Account Managers. Le candidat sera responsable de la planification des capacités, de l'alignement des territoires, de la mesure des performances et de la gestion du cycle de vie des clients. Il devra également développer des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord pour évaluer l'impact client et l'efficacité des équipes. Le poste est hybride, basé à San Francisco, avec des jours d'ancrage en présentiel.
Conditions d'éligibilité
8 ans ou plus d'expérience en opérations, stratégie ou leadership de programmes techniques au sein d'organisations d'ingénierie terrain, solutions ou techniques orientées client dans des entreprises SaaS en forte croissance, dont au moins 3 ans en gestion d'équipes.
Expérience avérée dans la mise en place ou l'optimisation de cadres opérationnels pour des équipes techniques pré-ventes et post-ventes (ex : Solutions Architects, Sales Engineers, Professional Services).
Maîtrise des systèmes GTM (ex : administration et architecture Salesforce, incluant objets personnalisés, flux, rapports et intégrations).
Expérience dans la planification de territoires, la modélisation des capacités et la conception de processus de rémunération pour des équipes techniques terrain dans des entreprises avec un ARR supérieur à 100 millions de dollars.
Capacité à analyser une organisation d'ingénierie terrain de bout en bout, identifier les leviers opérationnels et traduire cela en une feuille de route priorisée.
Fortes compétences analytiques couplées à une orientation vers l'exécution, avec une capacité à instrumenter les indicateurs clés, les rendre visibles et exploitables.
Expérience en tant que partenaire stratégique auprès de dirigeants techniques de niveau VP, capable de transformer des priorités organisationnelles ambiguës en plans opérationnels concrets et de les piloter de manière transversale.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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