Benefits Onboarding Advocate
Gusto
Ce poste consiste à accompagner les clients de Gusto dans la mise en place de leurs avantages sociaux, notamment en matière de santé. Le rôle implique de guider les employeurs et leurs employés tout au long du processus d'intégration des bénéfices, en assurant une expérience fluide et rassurante. Le candidat sera responsable de la gestion complète du processus d'onboarding, de la collaboration avec des équipes transverses, et de la résolution des problèmes liés aux avantages sociaux. Il devra également utiliser des outils technologiques comme Salesforce pour gérer les priorités et communiquer avec les clients par téléphone et par e-mail. Le poste exige une forte orientation client, des compétences en gestion de projet et une capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience en relation client, avec une préférence pour une exposition aux secteurs de la santé, de la paie ou d'un environnement start-up
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Capacité à gérer plusieurs priorités et à résoudre des problèmes dans un environnement ambigu
Autonomie et motivation pour atteindre des objectifs individuels et d'équipe
Adaptabilité pour travailler pendant les pics saisonniers et flexibilité pour occuper d'autres rôles internes si nécessaire
Mentalité d'appropriation et passion pour l'amélioration des processus
Expérience avec des outils comme Salesforce est un plus
Expérience dans les domaines de la santé, de l'assurance santé ou des avantages sociaux est un atout
Ouverture à l'utilisation d'outils d'IA dans le cadre du travail
Autorisation légale de travailler dans le pays où le candidat postule
Disponibilité pour travailler depuis un bureau physique (Denver, San Francisco ou New York) 2 à 3 jours par semaine pour les employés basés dans ces zones
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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