Staff Business Systems Analyst
Gusto
Ce poste à temps plein est proposé par Gusto, une entreprise spécialisée dans les solutions pour les petites entreprises, notamment la paie, l'assurance santé, les retraites (401(k)) et les ressources humaines. Le rôle s'inscrit au sein de l'équipe Unified Service Platform (USP), qui développe une plateforme intelligente et pilotée par l'IA pour aligner les opérations commerciales et de service. Le candidat sera responsable de l'amélioration des systèmes, notamment Salesforce, en collaborant avec des équipes transverses pour déployer de nouvelles solutions, optimiser les processus et garantir l'intégration fluide des outils technologiques (comme NICE CXOne, Qualtrics, Gong, etc.). Il devra également piloter la stratégie technologique, superviser le cycle de revenus (lead-to-cash) et communiquer les changements aux utilisateurs. Le poste inclut des avantages compétitifs tels qu'une rémunération de base, des bénéfices sociaux et des actions (RSU). L'utilisation d'outils d'IA est attendue pour accélérer le développement et l'analyse.
Conditions d'éligibilité
7 ans ou plus d'expérience en tant qu'analyste des systèmes commerciaux soutenant les organisations de revenus, avec une expérience avérée dans la conception et le support de solutions Salesforce à grande échelle et techniquement complexes.
4 ans ou plus d'expérience stratégique sur Salesforce, incluant la définition de la vision, de la feuille de route et des priorités de la plateforme, ainsi qu'une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière d'architecture et de gouvernance Salesforce.
Connaissance approfondie des outils GTM (ex: Salesforce, NICE CXOne, Chili Piper, RingLead, ZoomInfo, CPQ) et capacité à gérer des applications tierces intégrées de bout en bout.
Expérience démontrée dans l'utilisation d'outils d'IA (ex: Claude, Copilot) pour accélérer le développement, générer du code et rédiger des exigences.
Capacité à analyser les processus et les données pour proposer des solutions évolutives réduisant les inefficacités.
Excellentes compétences en communication et collaboration, avec une expérience dans la formation et l'accompagnement des utilisateurs finaux pour favoriser l'adoption des plateformes.
Les certifications Salesforce (ex: Administrateur, Platform App Builder, Business Analyst) sont un plus, mais non obligatoires.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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