Représentant du Service Client – Locuteur Allemand
Lucid Motors
Langue : Allemand et anglais obligatoires (français est un atout)
Ce poste consiste à être le premier point de contact pour les clients de Lucid Motors, offrant une expérience premium et centrée sur l'humain. Le rôle implique de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat et en personne dans les Lucid Studios, en fournissant des informations précises sur les fonctionnalités des véhicules, la recharge, les mises à jour logicielles et les rendez-vous de service. Le représentant devra également coordonner les rendez-vous de service, suivre les cas et transmettre les retours clients pour améliorer les processus et la qualité des produits. Une connaissance approfondie des véhicules Lucid, de leur écosystème et des outils CRM est requise. Le poste exige une passion pour l'innovation, la durabilité et les expériences client haut de gamme.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans le service client, l'automobile, les véhicules électriques, le commerce de luxe ou les environnements technologiques.
Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais (le français est un atout).
Capacité à gérer des demandes complexes avec patience, clarté et empathie.
Aisance avec les systèmes CRM, les outils numériques et les technologies en évolution rapide.
Engagement envers la durabilité, l'innovation et les expériences client premium.
Un contrôle des antécédents pourra être requis conformément aux lois européennes sur la protection des données.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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