Service Manager, Dusseldorf (m/f/d)
Lucid Motors
Langue : Allemand et anglais (écrit et oral)
Ce poste de Service Manager chez Lucid Motors à Witten (Allemagne) consiste à superviser les opérations quotidiennes d'un centre de service. Le responsable devra diriger une équipe pluridisciplinaire composée de conseillers de service, de techniciens et de personnel des pièces détachées. Ses missions incluent la gestion des normes de service premium de Lucid, l'amélioration de la satisfaction client, le suivi des indicateurs de performance (KPI), le respect des réglementations légales et environnementales, ainsi que la collaboration avec les autres départements (ventes, livraison, logistique). Le poste exige une approche pratique et collaborative, avec un accent sur l'excellence opérationnelle et l'innovation dans le secteur automobile électrique.
Conditions d'éligibilité
Formation technique achevée (ex: Kfz-Meisterbrief ou équivalent) ou certificat d'école technique
Minimum 10 ans d'expérience dans le secteur du service automobile, dont au moins 5 ans en rôle managérial
Maîtrise écrite et orale de l'allemand et de l'anglais
Compétences solides en organisation et leadership, avec expérience dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires
Connaissances approfondies en diagnostic automobile, systèmes et procédures de réparation
Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes de gestion de données (DMS)
Permis de conduire de classe B valide
Capacité à encadrer et développer des équipes
Disposition à intervenir directement sur les réparations si nécessaire
Mobilité régionale et internationale requise
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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