Technical Support Expert 2

Poste à pourvoir en télétravail basé en Colombie, destiné à soutenir les clients utilisant le produit Programmable Messaging de Twilio. Le rôle consiste à agir en tant qu'expert technique pour l'API de messagerie programmable de l'entreprise, en fournissant un support client professionnel et en résolvant des problèmes techniques complexes. Les responsabilités incluent le traitement des cas soumis par les développeurs et les grandes marques, le dépannage des problèmes de délivrabilité des messages, le débogage de code client, ainsi que la collaboration avec les équipes produit et ingénierie. Le poste exige une excellente gestion du temps, la capacité à travailler sous pression et une communication claire avec des publics techniques et non techniques.