Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Matchwork à tout moment, sans avoir à justifier votre demande. Deux chemins sont possibles : depuis l'application, ou par courriel si vous n'y avez plus accès.

1. Depuis l'application ou le site

C'est le moyen le plus direct, et la suppression est immédiate.

1. Connectez-vous à votre compte ;
2. ouvrez Paramètres (menu latéral) ;
3. en bas de la page, choisissez Supprimer mon compte ;
4. confirmez : l'action est irréversible et prend effet aussitôt.

2. Par courriel

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, ou si vous préférez passer par nous, écrivez à matchwork.app@gmail.com avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse e-mail associée au compte.

Écrire depuis l'adresse du compte nous sert de vérification : sans elle, nous ne pouvons pas nous assurer que la demande émane bien du titulaire, et supprimer le compte de quelqu'un d'autre serait un dommage irréparable. Si cette adresse ne vous est plus accessible, indiquez-le : nous vous demanderons d'autres éléments permettant de confirmer que le compte est le vôtre.

Nous traitons ces demandes sous 30 jours au plus, et en pratique bien plus vite. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

3. Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface définitivement :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• votre profil : identité, coordonnées, formations, expériences, compétences, langues, objectifs ;
• les pièces déposées dans votre coffre-fort (diplômes, relevés, pièces d'identité) ;
• les documents générés pour vos candidatures (CV, lettres, notes conceptuelles) ;
• vos candidatures, vos dossiers et l'historique des offres consultées ;
• vos préférences de notification et vos alertes.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Deux catégories de données survivent à la suppression du compte, pour des raisons qui ne dépendent pas de nous :

• Les justificatifs comptables des paiements effectués(montant, date, référence de transaction), que la réglementation impose de conserver. Ils ne contiennent ni vos coordonnées bancaires — que Matchwork n'a jamais stockées — ni le contenu de votre profil.
• Les données rendues anonymes, qui ne permettent plus de vous identifier : statistiques d'usage agrégées, compteurs par pays ou par type d'offre.

En dehors de ces deux cas, aucune donnée personnelle n'est conservée après la suppression.

5. Ce que la suppression entraîne

• Un abonnement en cours n'est pas rembourséet prend fin avec le compte. Si vous souhaitez seulement arrêter de payer, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte.
• Le compte n'est pas récupérable.Il n'existe aucun délai de rétractation ni sauvegarde de secours : nous ne pourrons pas restaurer vos documents.
• Récupérez avant suppression ce que vous souhaitez garder — vos CV et lettres générés se téléchargent depuis vos dossiers.

6. Vos autres droits

La suppression n'est pas votre seule option : vous disposez aussi d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

7. Contact

Pour toute question sur cette procédure : matchwork.app@gmail.com.