20 agents call center – Thiès

Sama Mbey SUARL est une entreprise sociale évoluant dans le domaine agricole qui œuvre pour améliorer les conditions de vie des petits producteurs en milieu rural et favoriser leur accès au financement des intrants. Le poste d’Agent Call Center consiste à travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour répondre aux demandes des clients, recevoir les appels entrants, prendre en charge les requêtes des producteurs, mener des enquêtes téléphoniques, assurer des formations et un support à distance sur les services, planifier et réaliser des appels de mobilisation et de suivi, collecter et transmettre les données clients via les outils numériques, et assister lors des livraisons de produits. Le poste implique également le suivi de la satisfaction client et la remontée des problèmes au superviseur. Profil : Bac en marketing, communication ou domaine connexe, 1 an d’expérience en relation client et vente, bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Windows, internet, email), excellente communication en français et/ou langues locales (Wolof, Mandingue, Poular, Diola, Sérère), rigueur, ponctualité, adaptabilité, gestion du stress, autonomie, esprit d’équipe et sens de l’engagement. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.