AGENT CALL CENTER

AGEMAS recrute un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer la gestion des appels entrants et sortants, informer et conseiller les clients, traiter leurs demandes et contribuer au développement commercial des produits et services de l’entreprise. ### Missions principales * Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et réactivité. * Effectuer des appels sortants pour la prospection, les relances et le suivi des clients. * Informer et conseiller les clients sur les produits et services d’AGEMAS. * Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système. * Traiter les réclamations et orienter les clients vers les services appropriés. * Atteindre les objectifs fixés : volume d’appels, satisfaction client et taux de conversion. * Assurer un reporting quotidien de l’activité auprès du superviseur. ### Profil recherché * Bac à Bac+2 en Commerce, Communication, Gestion ou domaine équivalent. * Une expérience en call center ou en relation client est un atout. * Maîtrise du français ; la connaissance d’une langue locale constitue un plus. * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. * Bonne élocution, sens du relationnel et capacité de persuasion. * Dynamisme, écoute, empathie et orientation résultats. * Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’équipe. * Bonne résistance au stress et aux situations conflictuelles. ### Qualités recherchées Sens du relationnel, écoute active, patience, capacité de persuasion, gestion du stress, organisation et esprit d’équipe. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».