Agent call center-Dakar

Sama Mbey SUARL est une entreprise sociale évoluant dans le domaine agricole intervenant dans plusieurs régions du Sénégal avec pour mission d’améliorer les conditions de vie des petits producteurs ruraux et de contribuer à leur sortie de la pauvreté. L’entreprise permet aux petits agriculteurs d’accéder à des financements adaptés pour l’achat d’intrants avec un système de paiement progressif. Elle s’engage également dans des actions de développement communautaire en agroforesterie, nutrition, santé et hygiène. Dans le cadre de ses activités, Sama Mbey recrute 20 Agents Call Center basés à Thiès pour un contrat de prestation de service de 6 mois. Les agents auront pour mission de travailler en collaboration avec l’équipe afin de répondre aux demandes des clients, mener des enquêtes téléphoniques, fournir un support et une formation aux utilisateurs, gérer les appels entrants, assurer le suivi des producteurs après livraison, organiser des appels de mobilisation et de suivi, collecter et partager les données clients via les outils numériques, et signaler tout problème à la hiérarchie. Ils devront également assurer un excellent service client et contribuer aux activités du centre d’appel selon les besoins. Le poste requiert de bonnes compétences en communication, une maîtrise du français et éventuellement de langues locales telles que le Wolof, Mandingue, Poular, Diola ou Sérère, ainsi qu’une bonne connaissance des outils informatiques de base. Le profil recherché inclut un niveau minimum Bac en marketing, communication ou domaine connexe, avec au moins 1 an d’expérience en relation client et en vente dans les produits de grande consommation. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.