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Ce poste, basé à Tunga Minna dans l'État de Niger au Nigeria, consiste à assurer un accueil et une assistance technique de qualité auprès des clients en agence ainsi que via les groupes WhatsApp. Les missions principales incluent la résolution des requêtes et réclamations, l'enregistrement précis des interactions de support, la collaboration avec les équipes internes pour traiter les problèmes complexes, ainsi que la collecte des retours d'expérience client pour optimiser les services offerts.
Conditions d'éligibilité
Être titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BSc ou HND. Justifier d'au moins 1 à 2 ans d'expérience pertinente dans le service ou support client. Avoir achevé le service national nigérian (NYSC) ou détenir une attestation d'exemption valide. Posséder d'excellentes aptitudes de communication écrite et orale, un sens aigu de l'écoute et du service client, ainsi qu'une bonne rigueur dans le suivi et la gestion des données.
Pièces à fournir
- Curriculum Vitae (CV)
- Lettre de motivation
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