Agent(e) de Vente de Billets

Une agence de voyages située en Zone 4 à Abidjan (Côte d'Ivoire) recrute un(e) Agent(e) de Billetterie en CDI. Le/la titulaire du poste est chargé(e) d'assurer la gestion des réservations, de l'émission des billets d'avion et du conseil aux clients pour leurs prestations de voyage, tout en participant au développement commercial de l'agence. Missions principales * Conseil & Vente : Accueillir la clientèle, identifier ses besoins et proposer les meilleures options d'itinéraires, de tarifs et de prestations complémentaires (hôtels, assurances, transferts). * Gestion de la billetterie : Effectuer les recherches de vols, réservations, émissions, échanges, annulations et remboursements de billets d'avion. * Suivi & Service client : Assurer le traitement des demandes par téléphone, e-mail ou en agence, gérer le service après-vente ainsi que les réclamations. * Développement commercial : Participer activement à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes de l'agence. Profil recherché * Formation : BAC+2 / BAC+3 (BTS en Hôtellerie, Tourisme, Gestion des Voyages ou diplôme équivalent). * Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire au sein d'une agence de voyages, d'un service de billetterie ou d'une compagnie aérienne. * Compétences techniques : Maîtrise obligatoire d'au moins un logiciel GDS (**Amadeus, Galileo, Sabre**) et de la tarification aérienne ; bonne maîtrise du pack Office. * Qualités requises : Rigueur, organisation, aisance relationnelle, fibre commerciale et réactivité sous pression. La maîtrise de l'anglais est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».