Agent Front and Back Office

BIBLOS Sarl – Smart Technology recrute un(e) Agent Front & Back Office / Réceptionniste pour renforcer son Service Après-Vente (SAV). Rattaché(e) à la Responsable du SAV, le/la candidat(e) assure l’accueil des clients, l’orientation des demandes, la réception des appareils et le suivi administratif du service. Missions principales * Accueillir physiquement les clients se présentant au SAV ; * Informer et orienter les clients sur les prestations et procédures du service ; * Réceptionner les appareils déposés au SAV conformément aux procédures ; * Vérifier les informations relatives aux clients et aux appareils avant leur prise en charge ; * Établir les bons d’enlèvement selon les consignes de la Responsable du SAV ; * Remettre les documents nécessaires aux clients ; * Mettre à jour les informations dans les outils de gestion du SAV ; * Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil ; * Garantir un accueil courtois, professionnel et une bonne expérience client ; * Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de qualité ; * Exécuter toute autre tâche relevant de son périmètre confiée par la hiérarchie. Profil recherché * 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, vivement souhaitée ; * Excellente présentation et sens de l’accueil ; * Bonne expression orale et écrite en français ; * Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office ; * Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités ; * Bonnes aptitudes à communiquer avec les clients et les équipes internes. Les candidatures féminines sont vivement souhaitées. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».