Assistante Gestion Clientèle (H/F)

Empower Talents & Careers recrute, pour le compte d’un client spécialisé dans le génie thermique, climatique et électrique, une Assistante Gestion Clientèle. Rattachée au Directeur Marketing et au Directeur des Opérations, elle assure l’accueil, le suivi des clients et la coordination des demandes afin de garantir une qualité de service optimale. Missions principales : * Accueillir et orienter les clients et visiteurs. * Gérer le standard téléphonique, les appels, messages et correspondances. * Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des courriels. * Recevoir et transmettre les demandes d’intervention aux services concernés. * Gérer le numéro « Écoute Client », suivre les réclamations et veiller à leur résolution. * Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client. * Assurer la circulation efficace des informations entre les clients, la Direction et les différents services. Profil recherché : * Bac+2 minimum en Gestion Commerciale, Secrétariat de Direction ou diplôme équivalent. * Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, notamment en secrétariat ou assistanat de direction. * Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. * Bonne capacité rédactionnelle et communication efficace en français ou en anglais. * Excellentes aptitudes organisationnelles et relationnelles. * Bonne présentation, rigueur, ponctualité et sens de l’écoute. * Capacité à gérer plusieurs tâches, hiérarchiser les priorités et respecter les délais. * Dynamisme, disponibilité, courtoisie, discrétion et esprit d’initiative. * Sens du service client et capacité à travailler efficacement avec différents interlocuteurs. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».