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Entreprise : Suzuki by CFAO
Localisation : Abidjan
Type de contrat : CDD
Diplôme requis : BTS / DUT ou équivalent (BTS Action Commerciale, Technico-Commercial, Gestion de la Relation Client)
Expérience requise : 1 à 2 ans sur un poste de téléconseiller commercial, service client ou SAV en réseau automobile
Compétences : Aisance téléphonique, Sens commercial, Persévérance, Empathie, Écoute active, Rigueur, Autonomie, Organisation, Esprit d’équipe, Français courant, Anglais intermédiaire, Maîtrise d’un DMS, Excel, WhatsApp Business, CRM (apprécié)
Le/la Chargé(e) de Service Reminder a pour double mission de contacter les clients pour les inciter à réaliser leurs entretiens périodiques dans les ateliers Suzuki by CFAO, et de vendre les contrats d’entretien Suzuki Confort+. Il/elle contribue à l’augmentation du taux de rétention atelier, au développement du chiffre d’affaires SAV et à la qualité de l’expérience client. Les activités incluent le rappel client, la gestion de portefeuille, la vente de contrats, l’animation clientèle, et le reporting de performance.
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