Deal Support Quality & Strategy Manager
Samsara
Ce poste à responsabilité vise à garantir l'excellence opérationnelle au sein de l'organisation Deal Support (exécution et stratégie des deals) de Samsara. Le gestionnaire sera chargé de concevoir, mettre en œuvre et maintenir un programme de qualité pour assurer la précision, l'efficacité et la cohérence des processus liés au cycle de vie des deals. Les missions incluent l'audit des processus, l'analyse des données pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration, ainsi que la collaboration avec les équipes transverses (ventes, opérations commerciales, systèmes) pour optimiser les résultats. Le rôle implique également la conception de cadres de coaching pour améliorer les performances des équipes et l'utilisation d'outils comme Excel ou Google Sheets pour analyser les données de qualité. Ce poste est ouvert en télétravail pour les candidats résidant au Mexique.
Conditions d'éligibilité
3 à 5 ans d'expérience dans un rôle lié à l'assurance qualité, l'amélioration des processus ou les opérations, avec au moins 2 ans consacrés à l'exécution de programmes de qualité.
Expérience démontrée dans la conception et l'utilisation de rubriques ou de tableaux de bord d'assurance qualité pour effectuer des audits et fournir des retours structurés.
Compétences analytiques solides, incluant la maîtrise de l'analyse des causes racines et l'identification de tendances d'erreurs.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité à fournir des retours constructifs et à présenter des résultats clairs aux parties prenantes.
Attention méticuleuse aux détails et passion pour l'amélioration continue des processus.
Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et rapide.
Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour automatiser les flux de travail de qualité ou analyser de grands ensembles de données (atout).
Résider au Mexique pour ce poste en télétravail.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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