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Ce poste consiste à diriger l'équipe de gestion des catégories au sein de Moniebook, la solution tout-en-un de gestion d'entreprise de Moniepoint. Le rôle vise à assurer la croissance et la protection des revenus après les deux premiers mois critiques, en se concentrant sur la rétention des clients, les renouvellements de contrats et les stratégies de vente incitative. Le responsable devra transformer des insights basés sur les données en actions commerciales pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Il supervisera une équipe de Category Managers et Brand Managers, collaborera avec les équipes Produit, Marketing et Support Client, et mettra en place des cadres de gouvernance pour les renouvellements. Le poste est basé à Lagos, au Nigeria, dans un modèle hybride.
Conditions d'éligibilité
Expérience progressive de 8 ans ou plus dans la direction d'équipes de gestion de comptes, de catégories ou de rétention client.
Expertise commerciale avérée en gestion de portefeuille et négociation à enjeux élevés.
Compétence en analyse de données pour identifier des tendances et gérer des cohortes de clients.
Expérience dans la mise à l'échelle de systèmes commerciaux dans des équipes en forte croissance.
Capacité à gérer des relations avec des parties prenantes de haut niveau.
Expérience préférée dans les secteurs tech, fintech, SaaS ou des environnements réglementés.
Expérience dans la conception ou la mise en œuvre de systèmes automatisés de suivi des renouvellements ou de rétention client.
Expérience dans la gestion de portefeuilles sur plusieurs marchés régionaux ou géographiques.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
- Profil LinkedIn
- Site web (portfolio ou autre)
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