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Ce poste d'Implementation Officer vise à assurer l'adoption réussie du système Moniebook POS par les nouveaux clients retail. Le rôle consiste à concevoir et exécuter des plans d'intégration personnalisés pour guider les clients depuis leur inscription jusqu'à une utilisation opérationnelle complète du produit. Les responsabilités incluent la configuration du système, la formation des utilisateurs, le suivi de l'adoption, la résolution des problèmes techniques et la transmission des retours clients aux équipes produit. L'objectif est d'atteindre un taux d'activation élevé et une adoption durable des fonctionnalités clés dans les 30 à 60 jours suivant l'inscription. Le poste est basé dans plusieurs zones de l'État de Delta au Nigeria et fonctionne en mode hybride.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'intégration client, la réussite client, la mise en œuvre ou la gestion de compte (de préférence dans les secteurs SaaS, technologie retail ou systèmes POS)
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et la promotion de l'adoption des produits
Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de former des publics variés
Capacité à résoudre des problèmes et à analyser les défis clients pour proposer des solutions efficaces
Mentalité axée sur le client et passion pour aider les autres à réussir
Organisation et attention aux détails, capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément
Autonomie, proactivité et adaptabilité, à l'aise avec le travail indépendant et la prise en charge des résultats clients
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
Basé dans l'État de Delta (Ughelli North, Oshimili South, Oshimili North, Ika South, Ethiope East ou Uvwie)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
- Profil LinkedIn
- Site web (optionnel)
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