Implementation Officer (Enugu)
Moniepoint
Ce poste d'Implementation Officer basé à Enugu, au Nigeria, a pour mission d'assurer l'adoption réussie du système Moniebook POS par les nouveaux clients détaillants. Le rôle consiste à concevoir et exécuter des plans d'intégration personnalisés, configurer le produit selon les besoins opérationnels des clients, dispenser des formations et suivre les progrès d'adoption. L'objectif est de transformer les nouveaux clients en utilisateurs actifs et confiants dans les 30 à 60 jours suivant leur inscription. Le poste implique également la résolution de problèmes techniques, la gestion des relations clients, et la transmission d'informations aux équipes internes pour améliorer le produit et le processus d'intégration. Le travail s'effectue en mode hybride et sous un contrat d'externalisation.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'intégration client, la réussite client, la mise en œuvre ou la gestion de compte (de préférence dans les secteurs SaaS, technologie retail ou systèmes POS)
Avoir terminé le NYSC (National Youth Service Corps) ou posséder un certificat d'exemption/exclusion valide
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et dans la promotion de l'adoption des produits
Excellentes compétences en communication et en présentation, capable de former des publics variés
Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
Mentalité axée sur le client et passion pour aider les autres à réussir
Organisé, orienté détail et capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément
Motivé, proactif et adaptable, à l'aise pour travailler de manière autonome
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
Basé à Enugu (Enugu North, Nsukka, Enugu South, Enugu East)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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