Implementation Officer (Imo)
Moniepoint
Ce poste d'Implementation Officer vise à accompagner les nouveaux clients retail dans l'adoption du système Moniebook POS. Le rôle consiste à concevoir et exécuter des plans d'intégration personnalisés pour garantir une transition fluide vers l'utilisation quotidienne de la plateforme. Les responsabilités incluent la configuration du produit, la formation des utilisateurs, le suivi de l'adoption, la résolution des problèmes techniques et la transmission des retours clients aux équipes internes. L'objectif est d'assurer une activation rapide et une utilisation optimale des fonctionnalités du POS dans les 30 à 60 jours suivant l'inscription, tout en établissant une relation de confiance avec les clients.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'onboarding client, la réussite client, l'implémentation ou la gestion de compte (de préférence dans les secteurs SaaS, technologie retail ou systèmes POS)
Avoir terminé le service national (NYSC) ou posséder un certificat d'exemption/exclusion valide
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et dans la promotion de l'adoption des produits
Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de former des publics variés
Capacité à résoudre des problèmes et à analyser des défis clients pour proposer des solutions efficaces
Esprit orienté client avec une passion pour aider les autres à réussir et offrir des expériences exceptionnelles
Organisation et attention aux détails, capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément tout en maintenant la qualité
Autonome, proactif et adaptable, à l'aise pour travailler de manière indépendante et prendre en charge les résultats clients
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
Basé dans l'une des zones suivantes : Imo - Owerri Municipal, Owerri West, Owerri North
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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