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Poste basé à Lagos, Nigeria, au sein d'une entreprise spécialisée dans les solutions financières intégrées pour les entreprises et leurs clients. Le rôle de l'Implementation Officer consiste à accompagner les nouveaux clients retail dans l'adoption du système Moniebook POS. Les missions incluent la conception et l'exécution de plans d'intégration personnalisés, la configuration du produit, la formation des utilisateurs, le suivi de l'adoption, la résolution de problèmes techniques et la transmission des retours clients aux équipes internes. L'objectif est d'assurer une transition fluide vers une utilisation autonome et optimale du système dans les 30 à 60 jours suivant l'inscription. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales, produit et support.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'onboarding client, la réussite client, l'implémentation ou la gestion de compte (de préférence dans les secteurs SaaS, technologie retail ou systèmes POS)
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et la promotion de l'adoption des produits
Excellentes compétences en communication et présentation, avec la capacité de former des publics variés
Capacité à résoudre des problèmes et à analyser des défis clients pour proposer des solutions efficaces
Mentalité axée sur le client et passion pour aider les autres à réussir
Organisation et attention aux détails, capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément
Autonomie, proactivité et adaptabilité, à l'aise pour travailler de manière indépendante
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
Basé dans l'un des quartiers suivants de l'État de Lagos : Ajah, Alimosho, Ojo, Eti-Osa, Amuwo Odofin, Ikeja, Oshodi/Isolo, Lagos Island, Shomolu, Surulere, Badagry, Kosofe, Ifako Ijaiye
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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