Implementation Officer (Ogun)
Moniepoint
Ce poste d'Implementation Officer basé dans l'État d'Ogun, au Nigeria, a pour mission d'accompagner les nouveaux clients détaillants dans l'adoption du système Moniebook POS. Le rôle consiste à concevoir et exécuter des plans d'intégration personnalisés, configurer le produit, former les utilisateurs, et assurer un suivi proactif pour garantir une adoption réussie dans les 30 à 60 premiers jours. Le candidat sera responsable de la résolution des problèmes techniques, du suivi des indicateurs d'adoption, et de la transmission des retours clients aux équipes produit. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales, produit et support pour assurer une transition fluide vers les gestionnaires de compte.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'onboarding client, la réussite client, l'implémentation ou la gestion de compte (de préférence dans les secteurs SaaS, technologie retail ou systèmes POS).
Avoir terminé le NYSC (National Youth Service Corps) ou posséder un certificat d'exemption/exclusion valide.
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et dans la promotion de l'adoption des produits.
Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de former des publics variés.
Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
Mentalité axée sur le client et passion pour aider les autres à réussir.
Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément.
Autonome, proactif et adaptable, à l'aise pour travailler de manière indépendante.
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels.
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente).
Basé dans l'État d'Ogun (Ado-Odo/Ota, Abeokuta South, Obafemi/Owode, Shagamu).
Préférence pour les candidats ayant une expérience dans la création de supports de formation ou de documentation.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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