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Ce poste d'Implementation Officer chez Moniepoint Inc., basé dans l'État de Rivers au Nigeria, a pour mission d'assurer l'adoption réussie du système Moniebook POS par les nouveaux clients du secteur de la vente au détail. Le rôle consiste à concevoir et exécuter des plans d'intégration personnalisés, à configurer le produit selon les besoins des clients, à dispenser des formations et à suivre l'adoption du système. L'objectif est de transformer les nouveaux clients en utilisateurs actifs et confiants dans les 30 à 60 jours suivant leur inscription. Le poste implique également la résolution de problèmes techniques, la gestion des relations clients, et la transmission d'informations aux équipes internes pour améliorer le produit et les processus d'intégration. Le travail s'effectue en mode hybride et sous un contrat d'externalisation.
Conditions d'éligibilité
2 à 4 ans d'expérience dans l'intégration client, la réussite client, la mise en œuvre ou la gestion de compte, de préférence dans les secteurs SaaS, la technologie de détail ou les systèmes POS
Expérience avérée dans l'intégration de clients sur des plateformes logicielles et dans la promotion de l'adoption des produits
Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de former des publics variés
Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
Mentalité axée sur le client et passion pour aider les autres à réussir
Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs projets d'intégration simultanément
Autonome, proactif et adaptable, à l'aise pour travailler de manière indépendante
Aptitude technique et aisance avec les outils logiciels
Diplôme de licence en commerce, technologie, communication ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
Basé dans l'État de Rivers (Obio-Akpor, Port Harcourt ou Ikwerre)
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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