Incident Manager

5 ans ou plus d'expérience en gestion d'incidents, en ingénierie de fiabilité des sites (SRE) ou en opérations de production pour des systèmes cloud-native à grande échelle. Capacité prouvée à diriger et coordonner des incidents de haute sévérité, y compris l'identification de l'impact, l'isolation des domaines de défaillance et la gestion des réponses multi-équipes. Bonne compréhension des infrastructures cloud (AWS, Azure ou GCP), incluant les composants de calcul, de réseau, de stockage et d'observabilité. Expertise approfondie en analyse de logs et en débogage, avec une familiarité avec les outils d'agrégation et de recherche de logs (Datadog, Elasticsearch, Splunk, Cloud Logging, OpenTelemetry). Expérience pratique avec les systèmes d'observabilité (métriques, logging, traçage) comme Prometheus, Grafana ou OpenTelemetry. Maîtrise d'au moins un langage de programmation ou de script (Python, Go ou Bash) pour automatiser les diagnostics, la collecte de données ou l'analyse. Expérience dans le développement et la maintenance de playbooks d'incidents et de modèles de communication pour garantir des mises à jour cohérentes et opportunes. Excellentes compétences en interprétation contextuelle et en rédaction, ainsi que la capacité de résumer et de communiquer efficacement à des publics techniques et commerciaux. Diplôme de niveau BS, Master ou autre diplôme avancé en informatique, en génie informatique ou dans un domaine d'ingénierie connexe.