Ingénieur Support Informatique

Une entreprise recrute un(e) Ingénieur Support Informatique pour assurer le support technique, la maintenance des systèmes d'information et l'accompagnement des utilisateurs. ### Missions principales : * Assurer l’assistance technique aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou sur site ; * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ; * Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi ; * Installer, configurer et maintenir les équipements, logiciels et infrastructures réseau ; * Réaliser les mises à jour, migrations et opérations de maintenance préventive ; * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures ; * Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques ; * Participer aux tests des nouvelles solutions, proposer des améliorations et assurer une veille technologique. ### Profil recherché : * Bac+4/5 en Informatique (école d’ingénieurs ou université) ; * Maîtrise des systèmes Windows et Linux, des réseaux, des bases de données et des outils de ticketing ; * Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en Cloud (Azure, AWS). ### Compétences et qualités requises : * Rigueur, réactivité et sens de l’analyse ; * Esprit de service, autonomie et pédagogie ; * Bonnes capacités de communication et de résolution de problèmes. Conditions : * Contrat : CDI ou CDD ; * Lieu : Abidjan ; * Horaires adaptés aux besoins du service, avec possibilité d’astreintes. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».