Manager, Customer Success, RMM
Toast
Poste de gestion d'équipe visant à diriger 8 à 10 responsables de la réussite client (CSM) dans le secteur Regional Mid-Market (RMM). Le rôle consiste à accompagner des établissements de restauration gérant entre 16 et 50 implantations, afin d'optimiser l'expérience client, maximiser l'adoption des produits et atteindre les objectifs de rétention et de croissance des revenus. Le responsable gère les escalades clients, collabore avec les équipes transversales et optimise l'utilisation des outils internes tels que Salesforce.
Conditions d'éligibilité
Titulaire au minimum d'un diplôme d'études supérieures de niveau Bac+4 (Bachelor). Au moins 8 ans d'expérience en Customer Success ou en vente, dont au moins 2 ans dans un rôle de direction et de gestion d'équipe. Solides compétences en gestion de projet, communication écrite et orale, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et d'exécution. Une expérience dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie est un plus.
Pièces à fournir
- Curriculum Vitae
- Lettre de motivation
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