Manager, Customer Success

Ce poste consiste à diriger une équipe de Customer Success Managers (CSM) au sein de l'équipe Enterprise de Stripe. Le rôle vise à superviser le cycle post-vente des utilisateurs de Stripe, en garantissant qu'ils tirent le maximum de valeur de leur investissement. Le manager sera responsable du recrutement, de la formation et du coaching d'une équipe performante, tout en travaillant directement avec des cadres d'entreprises clientes stratégiques comme Lyft, Doordash et Shopify. Les missions incluent le développement d'un modèle d'engagement axé sur les comptes à forte croissance, la définition de la vision et de la stratégie à long terme de l'équipe, ainsi que l'atteinte d'objectifs clés en matière de revenus et d'expansion. Le poste exige une collaboration transversale pour adapter les solutions de Stripe aux besoins des clients.