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Ce poste basé à Ughelli, dans l'État de Delta au Nigeria, consiste à fournir un support client de haute qualité aux clients se présentant en personne et aux membres des groupes WhatsApp. Le rôle implique la résolution des demandes, des problèmes techniques et des préoccupations liées aux services, tout en garantissant une expérience client conforme aux normes de l'entreprise. Le titulaire sera le premier point de contact, collaborera avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes et proposera des améliorations basées sur les retours clients. Les responsabilités incluent également le respect des procédures opérationnelles, la confidentialité des données clients et la collecte de feedback pour l'amélioration continue des services.
Conditions d'éligibilité
Minimum de 1 à 2 ans d'expérience pertinente en service client ou support.
Diplôme minimum de BSc ou HND.
Avoir terminé le service national (NYSC) ou posséder un certificat d'exemption/exclusion valide.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour gérer les interactions en personne et via WhatsApp.
Capacité à résoudre les problèmes et à travailler en collaboration avec des équipes transversales.
Attention méticuleuse aux détails et respect strict des procédures de confidentialité.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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