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Ce poste à temps plein consiste à superviser les opérations d'expédition au sein du centre de traitement des commandes de Jumia, une plateforme panafricaine de commerce électronique. Le responsable d'équipe sortante (Outbound Team Lead) est chargé de gérer les processus de prélèvement, d'emballage et d'expédition des commandes, en veillant à l'utilisation efficace des matériaux d'emballage, au respect des indicateurs clés de performance (KPI) et à la livraison précise et ponctuelle des commandes. Il supervise également l'équipe sortante, optimise les ressources en fonction des projections de volume hebdomadaire, coordonne les livraisons le jour même avec l'équipe d'inventaire, et s'assure que les normes de productivité et de qualité sont respectées. Le rôle inclut la gestion des écarts d'expédition, des retours et des cas d'investigation, ainsi que la production de rapports quotidiens pour la direction.
Conditions d'éligibilité
Diplôme de licence dans un domaine connexe (préféré).
Expérience en entreposage, opérations sortantes ou gestion des commandes, incluant une expérience en supervision ou en leadership d'équipe.
Expérience en gestion de la qualité (QA) préférée.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Email, Internet) et de la suite Google (Drive, Sheets, Docs, Gmail).
Capacité avérée à déployer et prioriser efficacement la main-d'œuvre pour atteindre les objectifs d'expédition quotidiens et le jour même.
Expérience dans l'identification des lacunes des systèmes et processus sortants, avec la capacité de proposer et mettre en œuvre des améliorations d'efficacité.
Grande attention aux détails et précision sous pression.
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et capacité à gérer et motiver une équipe diversifiée.
Disponibilité à travailler occasionnellement en heures supplémentaires, selon accord mutuel.
Possession d'un certificat NYSC ou d'une lettre d'exemption valide.
Le candidat doit être basé à Abuja.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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