RESPONSABLE D’EXPLOITATION DE RÉSIDENCE HÔTELIÈRE (H/F)

Responsable d’exploitation (H/F) Secteur : Hôtellerie / Hébergement Lieu : Cocody – Riviera Palmeraie, Abidjan Description du poste Dans le cadre du développement de ses activités, une résidence hôtelière située à Cocody Riviera Palmeraie recrute un(e) Responsable d’exploitation. La personne retenue sera chargée de piloter les opérations quotidiennes, de superviser les équipes et de garantir la qualité du service et la satisfaction des clients, tout en contribuant à l’amélioration des performances de l’établissement. Missions principales * Superviser les opérations quotidiennes de la résidence ; * Coordonner et encadrer les équipes ; * Veiller à la qualité de l’accueil et de l’expérience client ; * Assurer le suivi des réservations et de la relation client ; * Superviser le suivi de caisse et des stocks ; * Gérer les imprévus et apporter des solutions adaptées ; * Contribuer à l’amélioration des performances et au développement de la résidence ; * Assurer un reporting régulier et précis auprès de la Direction. Profil recherché * Formation en gestion hôtelière, tourisme, management des services, gestion d’entreprise, commerce ou domaine pertinent ; * Minimum 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie, une résidence hôtelière, un appart’hôtel ou le secteur de l’hébergement ; * Expérience confirmée en coordination d’activités et supervision d’équipe ; * Bonne maîtrise des réservations, de la relation client, du suivi de caisse et des stocks ; * Maîtrise de Word et Excel ainsi que d’un logiciel de réservation ou de gestion hôtelière ; * Très bonne expression orale et écrite en français ; * La maîtrise de l’anglais constitue un atout. Qualités recherchées * Rigueur, organisation et autonomie ; * Intégrité et sens des responsabilités ; * Orientation service et satisfaction client ; * Leadership et capacité à mobiliser une équipe ; * Réactivité et aisance dans la gestion des imprévus ; * Esprit d’initiative et orientation solutions ; * Excellentes qualités relationnelles et présentation professionnelle ; * Capacité à rendre compte avec précision à la Direction. Conditions * Poste : Responsable d’exploitation ; * Lieu : Cocody – Riviera Palmeraie, Abidjan ; * Disponibilité compatible avec les exigences de l’activité hôtelière. Candidature Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV en indiquant en objet : « Candidature – Responsable d’exploitation ». Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».