Responsable des services aux invités

Le/La Guest Services Manager/Responsable des services aux invités a pour mission de coordonner et produire des initiatives, événements et expériences impliquant la Famille Olympique et les invités du COJOJ en dehors des sites de compétition pendant les Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026. Il/elle garantit la cohérence, la qualité et l’impact des interactions entre la Famille Olympique et Dakar 2026, en orchestrant les invitations reçues ainsi que les initiatives portées par le Comité d’Organisation. Il/elle centralise et coordonne l’ensemble des invitations adressées à la Famille Olympique (cérémonies, événements partenaires, activations et initiatives institutionnelles), assure leur cohérence globale et suit les confirmations et présences. Il/elle conçoit et pilote des expériences et événements dédiés aux invités du COJOJ, supervise leur mise en œuvre opérationnelle et garantit une expérience fluide, qualitative et alignée avec l’image des Jeux. Il/elle assure la supervision des activités en Games Time, garantit la fluidité des parcours invités en coordination avec les équipes protocolaires et maintient une présence terrain sur les moments clés. Il/elle agit comme point de référence pour toutes les fonctions impliquées dans les interactions avec la Famille Olympique et travaille en étroite collaboration avec les équipes de protocole, marketing, partenariats et communication. Il/elle identifie les risques protocolaires, logistiques et d’image, garantit une exécution sans incident des événements à forte visibilité et assure le suivi personnalisé des invités clés. Il/elle met en place des outils de suivi des invitations et expériences et produit des reportings à destination de la hiérarchie et du CIO. Le profil recherché est un titulaire d’un Bac +4/5 en management hôtelier international ou équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en événementiel international, grands événements sportifs, protocole ou production d’expériences VIP. Une expérience confirmée dans la gestion de dignitaires et environnements sensibles est requise, ainsi qu’une forte capacité en production d’événements. Le candidat doit posséder une expertise en coordination d’événements complexes, une excellente compréhension des enjeux protocolaires et institutionnels, une forte capacité d’arbitrage, de diplomatie et de gestion du stress. Le poste exige une grande réactivité, un sens aigu du détail et une orientation forte vers l’expérience VIP. Le bilinguisme français/anglais est indispensable, une troisième langue est un atout. Le poste implique une flexibilité horaire et des déplacements fréquents sur les sites de Dakar 2026. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler.