Responsable des Services Généraux H/F

AFREX recrute, pour le compte de l’un de ses partenaires, un(e) Soft Service Manager Bilingue chargé(e) de superviser et coordonner les services généraux sur site. Il/elle veille à la qualité des prestations, au respect des normes et à la bonne gestion des équipes et prestataires. ### Missions principales * Superviser les activités de nettoyage, restauration, gestion des déchets, accueil, espaces verts et services associés. * Encadrer les équipes opérationnelles et coordonner les prestataires. * Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène, de sécurité et des exigences contractuelles. * Planifier les activités et contrôler la qualité des prestations. * Suivre les indicateurs de performance et élaborer les reportings. * Gérer les réclamations, incidents et demandes du client. * Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration continue. ### Profil recherché * Bac+3/5 en Management, Hôtellerie, Facility Management, Gestion ou domaine connexe. * 3 à 5 ans d’expérience dans le management de services, le Facility Management, l’hôtellerie ou la gestion multiservices. * Expérience confirmée en management d’équipes et coordination de prestataires. * Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. * Excellentes capacités d’organisation, de communication et de résolution de problèmes. * Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. * Rémunération : 250 000 à 300 000 FCFA/mois selon le profil et l’expérience. * Permis B souhaité. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».