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Ce poste de Senior Customer Engineer chez Cloudflare, basé à Toronto (avec possibilité à Ottawa), s'inscrit dans une mission visant à améliorer Internet. Le rôle consiste à agir en tant que conseiller technique de confiance pour les clients, couvrant l'ensemble du cycle de vie commercial, depuis la découverte initiale jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion des comptes. Le candidat sera responsable de la validation technique, de la conception d'architectures sur mesure, de la démonstration de produits et de la réalisation de preuves de concept (PoC) pour les solutions Cloudflare (sécurité, réseau et plateforme de développement). Il devra également superviser l'intégration technique, assurer un suivi proactif de la santé des comptes et identifier des opportunités de vente croisée ou de montée en gamme. Le poste inclut une responsabilité commerciale avec un quota variable lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le rôle exige une utilisation d'outils d'IA pour automatiser les tâches administratives et se concentrer sur des missions à haute valeur ajoutée. Une rémunération compétitive, incluant un salaire de base et une commission variable, est proposée.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex: ingénieur solutions, ingénieur client, ingénieur commercial ou ingénieur déployé en avant-vente).
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, mitigation DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Expérience dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une compréhension des métriques SaaS et des cycles de vente aux entreprises.
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de niveau direction.
Expérience préférée avec la pile IA de Cloudflare (Workers AI, AI Gateway, Vectorize) ou des connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de grands modèles de langage (LLM) ou architectures RAG.
Compétences en codage/scripting (Python, JavaScript) pour écrire des scripts d'intégration, des connecteurs API ou des fonctions de calcul en périphérie.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur l'itération, valorisant la curiosité et l'innovation.
Autorisation potentielle requise pour accéder à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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