Senior Customer Engineer, Majors
Cloudflare
Ce poste de Senior Customer Engineer s'adresse à des professionnels expérimentés dans un rôle technique orienté client, tel que l'ingénierie commerciale, l'ingénierie client ou l'ingénierie déployée en avant-vente. Le rôle consiste à agir en tant que conseiller technique de confiance pour les clients majeurs de Cloudflare, en accompagnant leur parcours technique et commercial de la phase de découverte jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion du compte. Le candidat sera responsable de la validation technique, de la conception d'architectures sur mesure, de la démonstration des produits, ainsi que de l'adoption et de la réalisation de la valeur pour le client. Il devra également porter un quota commercial lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le poste exige une expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux, l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise, ainsi qu'une forte orientation commerciale et des compétences en gestion des parties prenantes. L'utilisation d'outils d'IA pour automatiser les tâches administratives et optimiser les workflows est un atout majeur.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex : ingénierie des solutions, ingénierie client, ingénierie commerciale ou ingénierie déployée en avant-vente).
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, atténuation des attaques DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Expérience dans un environnement avec quota commercial ou aligné sur les revenus, avec une bonne compréhension des métriques SaaS, de la traduction de la valeur commerciale et des cycles de vente en entreprise.
Excellentes compétences en présentation et en gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de niveau direction.
Expérience avec les outils d'IA de Cloudflare (Workers AI, AI Gateway, Vectorize) ou des connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de modèles de langage (LLM) ou architectures de génération augmentée par récupération (RAG) est un plus.
Maîtrise de langages de programmation comme Python ou JavaScript pour écrire des scripts d'intégration, des connecteurs API ou des fonctions de calcul en périphérie est un atout.
Capacité à travailler depuis Los Angeles, CA (ou autre lieu disponible selon l'offre).
Autorisation à recevoir des logiciels ou technologies contrôlés par les lois américaines sur le contrôle des exportations, sans nécessité de parrainage pour une licence d'exportation.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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