Senior Customer Engineer, Majors - Detroit, MI
Cloudflare
Ce poste de Senior Customer Engineer s'adresse à des professionnels expérimentés dans un rôle technique orienté client, tel que l'ingénierie des solutions, l'ingénierie client ou l'ingénierie commerciale. Le candidat sera basé à Détroit, dans le Michigan, et agira en tant que conseiller technique de confiance pour les clients majeurs de Cloudflare. Ses responsabilités incluent la validation technique des solutions, l'accompagnement des clients dans l'adoption et la réalisation de valeur, ainsi que la gestion de la croissance commerciale des comptes. Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales pour concevoir des architectures sur mesure, réaliser des démonstrations techniques et des preuves de concept (PoC), tout en assurant un suivi continu des clients. Le poste est éligible à une rémunération compétitive incluant un salaire de base et une commission variable liée aux objectifs commerciaux, ainsi qu'à des avantages sociaux complets et à un plan d'équité. Le candidat devra également utiliser des outils d'IA pour automatiser certaines tâches et se concentrer sur des missions à haute valeur ajoutée.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex : ingénierie des solutions, ingénierie client, ingénierie commerciale ou ingénieur déployé en avant).
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, atténuation des attaques DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Expérience dans un environnement aligné sur des quotas ou des revenus, avec une compréhension des métriques SaaS et des cycles de vente aux entreprises.
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de niveau direction.
Expérience préférée avec la pile IA de Cloudflare (Workers AI, AI Gateway, Vectorize) ou des connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de grands modèles de langage (LLM) ou architectures de génération augmentée par récupération (RAG).
Maîtrise de Python, JavaScript ou des langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie.
Capacité à travailler aux États-Unis sans besoin de parrainage pour un visa (le poste peut nécessiter l'accès à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations).
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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